Notre politique

Si vous avez besoin d'aide ou de suggestions, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur nous, n'hésitez pas à nous contacter ici . Ou envoyez un courriel à chinesestylefinds@hotmail.com . Merci!

En offrant des services d'assistance exceptionnels et une assistance personnalisée, nous nous engageons à votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit à chaque achat. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont un article est arrivé, nous travaillerons avec vous et le vendeur pour parvenir à une résolution optimale.

Ce qui suit est notre politique, merci d'avoir lu.

Expédition
--Après réception de la confirmation de votre paiement, nous vous enverrons vos articles dans un délai de 2 à 5 jours. Nous choisirons un mode de transport raisonnable en fonction du poids de la marchandise. En raison des différents services de transport locaux dans différents pays, il y aura parfois des différences. J'espère que tu peux comprendre. Si d'autres modes de transport sont nécessaires, veuillez nous contacter avant l'achat, des frais de transport supplémentaires peuvent être nécessaires.
Poids : moins de 2 kg par Air Mail/China Post/USPS, environ 7-22 jours.
Poids : environ 2-20 kg par China Post/EMS/USPS, environ 7-15 jours.
Poids : plus de 20 kg par EMS/USPS/FedEx, environ 5-10 jours.
(Poids inclus le poids des matériaux d'emballage.)
De plus, nous ne fournissons que des services de transport, à l'exclusion des droits de douane du pays où se trouve l'acheteur, qui doivent être supportés par l'acheteur.
--Nous faisons de notre mieux pour fournir un service rapide. Cependant, en raison de conditions météorologiques extrêmes, de Clean Custom, de vacances, etc., des retards parfois imprévisibles peuvent survenir.
-- Si plus de 35 jours se sont écoulés depuis la date de votre paiement et qu'il n'a pas été reçu, contactez-nous immédiatement, nous travaillerons rapidement pour localiser l'article et vous aider à le résoudre.

Endommagé pendant le transport
Malheureusement, les articles sont parfois endommagés pendant le transport.
Si un article arrive et que l'emballage ou l'article lui-même est clairement et significativement endommagé, vous devez prendre des photos ou une vidéo montrant les dommages, refuser d'accepter la livraison et nous contacter immédiatement. Nous partagerons vos commentaires avec nos partenaires de livraison et nos fournisseurs pour nous assurer que notre service et la qualité de l'emballage sont améliorés.
Si vous remarquez qu'un article est endommagé après qu'il vous a été livré, veuillez prendre des photos ou une vidéo montrant clairement les dommages et nous contacter dès que possible, idéalement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre livraison.
Le type de recours que nous offrons dépendra des circonstances. Nous travaillerons en collaboration avec vous pour trouver un résultat qui vous convient. Par exemple, nous pouvons prendre des dispositions pour :
Suggérer une auto-réparation (avec une offre de compensation pour vous)
Offrir un bon d'achat ou un remboursement partiel ou total en magasin
Remplacer le produit (sous réserve de disponibilité)
Organiser le retour du produit à nous ou à notre fournisseur
Si nous vous demandons de nous retourner le produit, nous paierons les frais de retour.

Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chinesestylefinds@hotmail.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chinesestylefinds@hotmail.com et envoyez-nous votre article.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.